Conditions générales de vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des prestations de coaching, ateliers, cérémonies, retraites, programmes numériques et produits physiques proposés par Laurence Germain (ci-après « la Prestataire ») via le site in-yin.com (ci-après « le Site »).

Toute commande ou inscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

Article 2 - Services proposés

La Prestataire propose les services suivants :

- Coaching individuel (séances unitaires ou packs) ;

- Cérémonies cacao et ateliers collectifs ;

- Retraites résidentielles en nature ;

- Programmes numériques, masterclasses et accès à l'application in Yin ;

- Produits physiques (cacao cérémoniel, encens, objets sacrés) et cartes cadeaux.

Le détail de chaque prestation, sa durée, son tarif et ses conditions d'accès sont précisés sur la page dédiée du Site.

Article 3 - Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont affichés en euros ou en francs suisses, toutes taxes comprises lorsque applicable. La Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

Le paiement s'effectue par carte bancaire (via Stripe), par virement bancaire ou par tout autre moyen précisé lors de la commande. Pour les prestations supérieures à 500 €, un paiement échelonné peut être proposé sur demande.

Toute commande est ferme et définitive à réception du paiement intégral, sauf disposition contraire convenue par écrit.

Article 4 - Réservation et annulation

La réservation d'une séance individuelle ou d'un atelier engage la place du client à la date convenue.

En cas d'annulation par le client :

- Plus de 48 heures avant la séance : report ou remboursement intégral ;

- Entre 24 et 48 heures : report possible une fois, ou retenue de 50% du montant ;

- Moins de 24 heures : la séance est due en intégralité.

Pour les retraites, des conditions spécifiques s'appliquent et sont précisées au moment de la réservation.

Article 5 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les services et produits commandés à distance.

Ce délai ne s'applique pas lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai, avec accord exprès du client (article L.221-28). Les contenus numériques fournis sur support immatériel (e-books, accès programmes) ne donnent pas lieu à rétractation dès lors que le téléchargement ou l'accès a commencé avec l'accord du client.

Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée (séances de coaching individuel à créneau réservé, ateliers collectifs, cérémonies, retraites) ne sont pas soumises au droit de rétractation. Le client en est informé au moment de la réservation. Les conditions d'annulation et de report applicables à ces prestations sont définies à l'article 4.

Article 6 - Engagement et résultats

La Prestataire s'engage à mettre en œuvre toute la diligence et la rigueur professionnelle requises pour la bonne exécution des prestations. Elle est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.

Les services proposés ne constituent en aucun cas une prestation médicale, psychothérapeutique ou psychiatrique. Pour toute problématique de santé, le client est invité à consulter un professionnel qualifié.

Article 7 - Propriété intellectuelle

Tous les contenus pédagogiques, supports de cours, méditations, programmes numériques et documents fournis dans le cadre des prestations restent la propriété intellectuelle exclusive de la Prestataire. Ils sont concédés en licence d'usage personnel, non transférable et non commerciale.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation, intégrale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 8 - Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, consultable sur in-yin.com/confidentialite. Conformément au RGPD, le client dispose de droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données.

Article 9 - Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, tout litige relèvera de la compétence exclusive des juridictions du canton de Genève, sauf disposition impérative contraire.

Article 10 - Modification des CGV

La Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.